видеоаналитика представляет собой программно-аппаратный комплекс, который позволяет производить анализ видеопотока для получения различных данных.
Система состоит из отдельных модулей, каждый из которых выполняет определенную функцию.
Модуль тепловая карта
Тепловая карта - это инструмент визуализации данных, который используется для анализа поведения клиентов в магазине. Тепловая карта представляет собой графическое изображение магазина, на котором зоны с наибольшей и наименьшей посещаемостью обозначаются разными цветами или оттенками.
Для создания тепловой карты в ритейле используется система видеонаблюдения, которые отслеживают движение покупателей в магазине и передают эти данные в Neuro spot.
Клиентские путь (Customer paths) отображают опыт существующих и потенциальных клиентов. Качественные клиентские пути направляют потенциальных клиентов на путь становления "покупающими" клиентами. Наша система анализирует основные паттерны клиентских путей в заранее определенных зонах, которые могут быть применены в управлении магазином.
С помощью нашей системы вы можете анализировать пути перемещения клиентов внутри магазина, определять наиболее посещаемые зоны и точки магазина, а также отслеживать поведение клиентов в режиме реального времени. Это позволяет вам лучше понимать потребности и предпочтения ваших клиентов и принимать меры для улучшения их опыта покупок.
Наши аналитические инструменты позволяют определить основные тренды и паттерны клиентских путей, такие как популярность определенных товаров, трафик клиентов в различные зоны магазина и сезонные изменения спроса на определенные товары. Это помогает оптимизировать размещение товаров в магазине, создавать более привлекательные дизайны витрин и улучшать пользовательский опыт в целом.
Чем дольше время ожидания в очереди к кассе, тем больше вероятность потери клиента. Теоретически, лучшее время ожидания в очереди составляет 2 минуты. Система управления очередями от Neurolab включает в себя количество работающих касс, количество очередей с длительным ожиданием и среднюю длину очереди. Сотрудники могут быстро реагировать на проблемы и улучшать опыт покупок клиентов через мониторинг в режиме реального времени.
Наша система управления очередями помогает оптимизировать процесс обслуживания клиентов в вашем магазине. Мы анализируем количество работающих касс, среднюю длину очереди и количество клиентов, находящихся в очереди на каждой кассе. Это позволяет нам определить оптимальное количество касс, необходимых для обслуживания клиентов, и динамически распределять клиентов между кассами для минимизации времени ожидания в очереди.
Наши инструменты аналитики очередей помогают быстро выявлять проблемные зоны магазина и устранять их. Мы отслеживаем количество клиентов, находящихся в очереди на каждой кассе, время ожидания и длину очереди. Если на одной из касс образуется длинная очередь, наша система автоматически уведомляет персонал магазина, чтобы они могли оперативно принять меры и сократить время ожидания клиентов.
С помощью нашей системы управления очередями вы сможете улучшить опыт покупок клиентов и увеличить вашу прибыль. Мы помогаем вам создать более эффективный и комфортный процесс обслуживания клиентов, который позволяет максимизировать количество продаж и удерживать клиентов в вашем магазине.
